Politique de remboursement

Chez ALLVERSE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
• Accompagné de la preuve d'achat

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldés
• Chaussettes et sous-vêtements (pour des raisons d'hygiène)
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

Processus de retour

1. Contactez-nous via WhatsApp ou par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous confirmons la prise en charge sous 24h
3. Retournez l'article à l'adresse indiquée
4. Le remboursement ou l'échange est traité sous 5 jours ouvrés après réception

Remboursements Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les commandes payées à la livraison, le remboursement se fait en espèces ou par Mobile Money.

Contact Pour toute question, contactez-nous à : malickrash1011@gmail.com ou sur WhatsApp au +225 0779924246